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Avere qualche dubbio è normale

Cos’è l’eSIM e come si acquista
La eSIM è una SIM virtuale che sostituisce la necessità di avere una SIM card fisica. Questa novità ecologica elimina la plastica e fornisce una serie di vantaggi:
  • non serve più inserire o estrarre la SIM, in caso di cambio dispositivo;
  • non può essere persa o danneggiata perché viene scaricata direttamente sul dispositivo;

    • La eSIM può essere richiesta da tutti i canali Vodafone (eCommerce, Fai da te, App, 42323, dealer, agenzia). È possibile richiedere una eSIM sia con nuovo numero di telefono che trasferendo il numero da un altro operatore (MNP).

    Per acquistare una eSIM:

    • Da eCommerce, è necessario essere in possesso dello SPID della persona che ha il mandato aziendale per l’acquisto di una SIM;
    • Dagli altri canali, è necessario avere copia della carta d’identità della persona che ha il mandato aziendale.
Come si riceve e come si installa

Una volta finalizzato l’acquisto:

  • Da eCommerce, ti saranno inviati via mail e presentato nella pagina di avvenuto acquisto un QR Code e un codice di attivazione (per attivazione da stesso dispositivo);
  • Dagli altri canali, ti sarà fisicamente consegnato o spedito il cartoncino della tua eSIM, dotato di QR Code/codice di attivazione, codice PIN e PUK.

Il QR code/codice è associato alla tua eSIM e una volta scansionato ti permetterà di scaricare il tuo profilo eSIM sul telefono (proprio come se inserissi una SIM fisica nel telefono) e di poter utilizzare la connettività Vodafone.

Con sistema operativo Android:

  • Assicurati che il dispositivo sia connesso ad Internet tramite una connessione WiFi per procedere;
  • La Vodafone eSIM è dotata di QR Code/codice di attivazione, codice PIN e PUK
  • Segui il seguente percorso sul tuo dispositivo: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM.
  • Qui saranno visibili eventuali profili precedentemente installati e la voce "Aggiungi eSIM" da selezionare per scaricare un nuovo profilo eSIM;
  • Nella schermata successiva, seleziona la voce "Scansiona codice QR". Scansiona il QR code inquadrandolo con il dispositivo oppure inserisci manualmente il codice;
  • Riceverai una notifica con il piano cellulare che si installerà sul tuo smartphone.
  • Clicca su "Aggiungi";
  • Al termine del download del profilo, un pop-up ti chiederà se desideri attivarlo. Seleziona "Ok", se vuoi che il profilo sia immediatamente attivo o "Annulla", se preferisci attivare il profilo eSIM successivamente.

    • Con sistema operativo Apple iOS:

    • Assicurati che il dispositivo sia connesso ad Internet tramite una connessione WiFi per procedere;
    • La Vodafone eSIM è dotata di QR Code/codice di attivazione, codice PIN e PUK
    • Scansiona il QR code tramite il QR reader del tuo iOS. Clicca su continua per installare il tuo piano cellulare, poi "Aggiungi";
    • In alternativa, segui il seguente percorso: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi Piano Cellulare.
  • Scansiona il QR code riportato sul voucher di attivazione inquadrandolo con il device o inserisci manualmente il codice, poi clicca su "Aggiungi";
  • Il tuo piano cellulare sarà pronto per essere aggiunto: clicca per proseguire.
  • Ti verrà richiesto di identificare il tuo piano cellulare come primario o secondario.
  • Cliccando poi su "Continua" potrai scegliere se attivare o meno la funzionalità “Cambio Dati Cellulare”, per avere connettività garantita sulla linea principale o secondaria a seconda della copertura e della disponibilità.
  • Dopo aver cliccato su "Fine", ti verrà richiesto di sbloccare la tua SIM digitale inserendo il codice PIN riportato sul voucher.
  • A questo punto il piano cellulare si installerà automaticamente sulla eSIM del tuo device e potrai usare la connettività Vodafone
  • Su iPhone è possibile salvare più eSIM, ma puoi usarne soltanto una alla volta. Per passare da una eSIM all'altra, vai in Impostazioni Cellulare, tocca il piano che desideri utilizzare; quindi, tocca "Attiva questa linea".
Gestione eSIM

Vodafone ti permette di effettuare gratuitamente le seguenti operazioni dalla sezione “Sostituzione SIM” dell’area Fai da te:

  • Passaggio da SIM fisica a eSIM (con invio dell’eSIM via posta);
  • Passaggio da eSIM a SIM fisica;
  • Passaggio da eSIM a eSIM à necessario nel caso di furto/smarrimento del dispositivo sul quale la eSIM è installata o nel caso non riuscissi a recuperare il QR code nell’area Fai da te (con invio dell’eSIM via posta);
  • Cambio dispositivo/recupero profilo à non serve sostituire l’eSIM, ma basta seguire la procedura descritta al paragrafo successivo.